ДжапАвто получает много положительных отзывов за высокий уровень сервиса и профессионализм своих мастеров. Клиенты отмечают демократичные цены, качество ремонта и возможность заказать запчасти, что делает процесс обслуживания удобным и беззаботным. Многие пользователи подчеркивают, что работают с сервисом на протяжении многих лет и остаются довольны результатами, а также хвалят доброжелательный персонал и адекватные скидки. Однако есть и критические замечания: некоторые клиенты недовольны качеством кузовных работ, указывая на плохую покраску и недостаточную внимательность при предпродажной диагностике. В частности, один из отзывов выделяет халатность в оценке состояния автомобиля перед покупкой, что привело к неприятным последствиям для клиента. Также упоминаются проблемы с состоянием боксов и общим видом сервиса, что создает неоднозначное впечатление о компании.