Tokyo Garage получает положительные отзывы за высокое качество обслуживания и профессионализм своих мастеров. Клиенты отмечают отзывчивость персонала, оперативность выполнения работ и приятные цены. Многие пользователи довольны тем, что их автомобили возвращаются в отличном состоянии, а также хвалят вежливое отношение сотрудников и возможность наблюдать за процессом ремонта. Некоторые клиенты даже выражают благодарность конкретным мастерам, подчеркивая их квалификацию и умение решать сложные задачи. Однако не обошлось и без критики. Некоторые клиенты жалуются на недостаточную компетентность сотрудников, отсутствие необходимых запчастей и несоответствие заявленных услуг реальным работам. Были случаи, когда диагностика проводилась некачественно, а клиентам предлагали ненужные или завышенные по цене услуги. Также отмечаются проблемы с организацией работы: задержки в обслуживании, отсутствие информации о ходе ремонта и недостаток коммуникации со стороны персонала. В некоторых отзывах упоминается о том, что сервис пытается навязать дополнительные работы или взимает плату за услуги, которые не были выполнены должным образом.