Отзывы к ЛУКАВТО Mercedes-Benz

Обслуживание тут конечно так себе. Собирались приобрети в данном салоне авто с пробегом. Что хотелось отметить - неготовность менеджера сотрудничать, в процессе осмотра выявились небольшие косяки, но менеджер и руководство салона никак не смогли повлиять на решение мелких , но все-таки проблем. Но главное другое, согласившись на покупку авто (с мелкими косяками, о которых между прочим не указано нигде), оказывается руководство решило поднять цену авто на 5% После такого наплевательского отношения и необоснованного поднятия цены на авто (нашелся покупатель и решили поднять цену!) будем обходить салон стороной! Так что собираясь покупать машину в данном салоне, будьте готовы к тому, что сначала будет одна цена - а по факту вам объявят «о внезапном повышении цен»

Очень удобное расположение сервиса, квалифицированный персонал сервиса. Использую оригинальные запчасти при ремонте, для меня это самое главное. Цены на запчасти и сервис средние по Москве, дешевле чем здесь не нашёл. Рекомендую всем этого дилера.

Однозначно это лучший автосалон и дилерский сервисный центр в котором когда-то приходилось бывать(включая Европейские).Такого внимательного ,вежливого персонала и быстрого решения вопроса мы не ожидали. Отдельное спасибо нашему сервисному консультанту Плаксину Денису ,который решил вопросы таким образом, что не только обслуживаться в дальнейшем,но и покупать авто мы будем только здесь, и конечно посоветуем друзьям ☝️

100%сервис! После первого посещения решили обслуживаться только здесь. Этот автосалон,сервис и сотрудники просто как одна интеллигентная ,дружная семья и находиться здесь одно удовольствие! Отдельное спасибо сервисному консультанту Плаксину Денису тк благодаря его вежливости,деликатности и умению идеально решить вопрос мы вернулись сюда вновь, и будем обслуживаться только здесь. А также прекрасное обслуживание и очень достойная кухня в кафе! Это даже не кафе,а полноценный ресторан ,в котором даже очень заморачиваются на тему подачи блюд,а не только качества блюд!В кафе обслуживала Лидия ,а теперь Алексей ,который творит чудеса с любовью -молодцы!

Слабый сервис. Средняя организация работы. Контроля за менеджерами и исполнителями не хватает. Обратная связь не работает. МБ Вешки на голову выше.

Приятные менеджеры, доходчиво обьясняют и понимают о чем говорят. Цены конечно растут не по дням, а по часам, но не навязывают допы, в отличие от тойоты и лехуса!!!

Купил на организацию машину A35, выдали машину вечером под дождем на улице, доехал до дома, а на следующий день машина больше не завелась - надежность мерседеса за 3,5 млн рублей! На звонки в ЛукАвто и просьбу помочь в решении проблемы с машиной в помощи отказали и никаких предложений с их стороны в содействий. Позвонил в АвтоМаш МБ, они оперативно за свой счет отправили эвакуатор, по результату диагностики - по гарантии необходимо менять деталь которой в РФ нет, ждать месяц, машина осталась в дилере. Спустя месяц как выдали машину поехал в ГИБДД чтоб поставить машину на учет - на юр лицо предложили оплатить штраф от 5000 до 10000 за постановку на учет с нарушением сроков 10 дней либо переделать в ЛукАвто акт приема передачи на дату получения автомобиля с ремонта, позвонил начальнику отдела продаж Александру - который ответил ничем помочь не можем, но обещал что то придумать, потом просто перестал отвечать на звонки. Спасибо менеджеру Игорю, старался помочь, но с таким руководством никакой клиентоориентированности. В итоге продают бракованные автомобили и потом просто перестают отвечать на звонки - все как в мошеннических автосалонах!

В отделе авто с пробегом работают барыги, считающие, раз в такую даль к ним люди приехали, значит купят машину по любому. И можно тюхать авто с пробегом 300 км на убитых китайских дисках, заявляя, что владелец родные колеса себе оставил (ха!), и делать скидку "с барского плеча" в 9 тысяч рублей, при стоимости на б/у тачку на полмиллиона дороже, чем такие же новые. В итоге машину нам подобрали в Меджоре, по соседству, сотрудники там оказались более адекватные и клиенто-ориетированные.

Приезжали с ребенком посмотреть, трейдиновский автомобиль. 1. Оооочень медленно, ждали менеджера около 40 минут. Как оказалось он был на показе автомобиля другим желающим. За то в это время менеджеры сидящие под табличками трйдинн занимались своими делами, кто-то разговаривал по телефону о жизни, кто-то искал себе машину на Авито обзванивая объявления. 2. Какие-то безумные цены на откровенные автомобильный хлам.

Салон хороший, красивый. Но вот отношение персонала очень странное. Толи люди уже отвыкли видеть покупателей в салонах, толи это пренебрежительное отношение к покупателям в принципе. Ехал в салом посмотреть новинку текущего года Mercedes GLB. Ходил около неё минут наверное 20. Рядом за столом сидело трое менеджеров. И никто из них даже глазом не моргнул в мою сторону, чтобы поинтересоваться о цели визита, рассказать о модели. Сидели да что-то там хихикали. Да, я был не в костюме, потому что ехал по другим делам, да и в костюме сейчас немного жарковато 09.07.2020. Но вот так относиться к посетителям, на мой взгляд, это отвратительно. Спасибо салону Лукавто за то, что никогда не буду вашим клиентом...

Отличный салон! Спасибо за авто! Отдельно Хохлову Александру!

Менегер такой важный прям. Он же мерседесы продает. Разговаривает сквозь зубы, продать машину у него желания нет вообще. Он, типа, сразу видит в посетителе, реальный клиент или нет. Значит мы были не реальные, на его взгляд. Мы в минивэне чуть пальцы не сломали, чтоб сидения поднять, а он даже не помог. Высокий такой, большой. Как звать, не запомнил.

Менеджерский состав конечно ужас. Так за три года ничего и не изменилось. Сегодня приехал смотреть вторую машину, менеджер так и не своизволил подойти в течении 25 мин. Так и пришлось уехать. Никто даже и не извинился.

Странное впечатление. Все как должно быть по стандартам Мерседес, уютно, менеджеры помогут, но очень мало машин и в шоу руме и в наличии. И мало кто про них знает, если только мимо не проезжать.😀

Хуже некуда. Ждал 45 минут забрать машину. Выдали с птичьим гавном на капоте размером с ладонь. Руль грязный аж с подтеками черными. Двигатель сопит. Сделали то. Все я больше ни ногой туда!

I went there when my car was still under warranty about problem with headlight on my AMG. They fixed it, but only 2-3 months after, the problem comes back. They said the work was badly done ( but it's them who did it! ) and now need to change both headlights. Cost : 400 000 Rubles ! I refused and went to independent garage, costed me only 40 000 rubles and it works perfectly fine. The employees were nice, but I cannot recommend them.

Отвратительное качество хранение автомобилей. Вся автопарка протекает. И все авто страдают уже на стадии предпродажи признаками цветения кузова. Не рекомендую брать тут машину. Посмотрите мои фото, в каких условиях стоят Машины, по несколько месяцев. В влажной бане находятся. На фото есть одна машина пострадавшая от попадания осадков на короб. Не советую

Мало народу. Тихо, спокойно. Мастер приемщик вежливый и учтивый . Но прием автомобиля на сервис не обоснованно долгий.

Для Мерседеса этот сервис не тянет. Пытаются улучшить качество, но не очень получается. Дозвониться туда практически не возможно. "Мастера" всегда заняты.Легче доехать, если очень нужно.

Один раз приехала, залила полный бак и... обнаружила, что забыла на даче кошелёк! А ехать за ним 75 км! Был сильный дождь, и ночь и... Девочки выручили! Спасибо за человеческий сервис!