Отзывы о KIA Motors показывают, что клиенты ценят компанию за качественное обслуживание, внимательных и отзывчивых сотрудников, а также удобное расположение и комфортные условия в автосалонах. Многие отмечают высокий уровень профессионализма менеджеров по продажам и мастеров сервиса, которые быстро решают проблемы и помогают с выбором автомобиля. Клиенты также положительно отзываются о скорости выполнения работ в сервисе и о том, что их автомобили обслуживаются без навязывания дополнительных услуг. Однако наряду с положительными моментами существует и ряд критики. Некоторые покупатели сталкиваются с проблемами на этапе приобретения автомобиля: им могут предлагать дополнительные услуги или оборудование, которых они не хотели. Бывают случаи, когда недовольные клиенты сообщают о плохом состоянии автомобилей при продаже — грязных или поврежденных, что вызывает разочарование. Также упоминается о грубом отношении со стороны кассиров и менеджеров в некоторых случаях, а также о недостаточной информированности персонала по конкретным вопросам. В дополнение к этому некоторые клиенты выражают недовольство по поводу долгого ожидания своих автомобилей или документов при покупке. В целом KIA Motors получает высокие оценки за свою продукцию и сервис, но сталкивается с критикой из-за отдельных случаев некачественного обслуживания или неудовлетворительных условий покупки.