Автолидер получает положительные отзывы за вежливость сотрудников и оперативность в решении проблем с браком автомобилей. Однако, клиенты критикуют автосалон за ограниченный выбор моделей, проблемы с оформлением документации и качество предлагаемых автомобилей, включая наличие дефектов в новых машинах. Также отмечается недовольство обслуживанием: персонал не проявляет интереса к клиентам, не предоставляет достаточной информации о моделях и ценах, и не помогает в организации тест-драйвов. Эти факторы приводят к разочарованию клиентов и их обращению к конкурентам.