Нейросети чат-бота Александры обучены новым темам

Нейросети чат-бота Московского транспорта Александры теперь способны отвечать на вопросы по четырем новым темам, включая автовокзалы, автодороги, сервисы Транспортного комплекса и обратную связь от пассажиров. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов. В рамках темы автовокзалов пользователи могут получать информацию о рейсах, билетах и международных перевозках. Что касается автодорог, чат-бот предоставляет сведения о правилах проезда по платным участкам и способах оплаты, включая использование транспондеров. Тема сервисов охватывает функции приложений «Метро Москвы», «Московский транспорт» и сайта Московского метрополитена. Кроме того, нейросети теперь помогают пассажирам оставлять отзывы, предложения и благодарности. Ликсутов отметил, что подключение нейросетей к чат-боту началось в начале 2023 года и продолжается с целью постоянного совершенствования платформы. В настоящее время более 40% базы знаний виртуального ассистента интегрировано с искусственным интеллектом. Это является частью стратегии развития транспорта до 2030 года, утвержденной мэром Москвы Сергеем Собяниным. Предыдущий этап обновления базы знаний чат-бота состоялся в конце августа, когда нейросети обучили отвечать на вопросы, касающиеся Московских центральных диаметров и пригородных электропоездов. Чат-бот Александра был запущен осенью 2020 года и доступен на десяти платформах, включая сайты, транспортные приложения, мессенджеры и социальные сети. За время своей работы он предоставил более 16 миллионов ответов, среди которых наиболее частыми были вопросы о тарифах, способах оплаты, поиске забытых вещей, расписании и маршрутах наземного транспорта. В целом, Александра помогает пользователям получать информацию о работе метро, Московского центрального кольца, Московских центральных диаметров, регулярного речного транспорта, пригородных поездов, аэроэкспрессов, такси и каршеринга, а также консультирует по вопросам трудоустройства, рекламы, навигации и правил пользования городским транспортом.

---